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Terms and Conditions

1.付款及配送方式有哪些?

目前EZ Charger 易智快充付款提供「LINE PAY」、「信用卡」結帳

配送方式有「黑貓宅急便」、「7-11便利商店取件」服務。

2.運費如何計算?

※ 超商取貨:有材積與重量限制(長+寬+高≦45*30*30公分、單邊長≦45公分、其他兩邊≦30公分) ,訂單成立時系統會自動判別,若超過材積限制即無法選擇超商取貨付款。

※ 訂單消費滿1,000免運,國內離島地區,將於3~7日內送達,不便之處敬請見諒。

材積/運輸方式

7-11店到店

黑貓宅急便

60cm以下

NT$140

NT$220

61~90cm

NT$140

NT$280

91~120cm

NT$140

NT$320

121~150cm

NT$140

NT$360


3.如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?

修改訂單地址:

在商品尚未寄出、訂單狀態顯示『備貨中』時,可洽詢服務人員協助更改配送地址。

修改訂單內容:

付款完成後的訂單會由系統自動處理,因此客服無法直接協助更改商品品項及數量,下單前請先確認商品大小、款式及數量是否正確,以減少無法修改訂單所造成的困擾。

取消訂單內容:

請立即在訂單通訊內留言告知我們,欲取消訂單,我們將為您取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。

※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。

※ 提醒,若取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!

4.訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品?

常態的出貨時間為,今日下單,3個工作天出貨,不含下單當天、例假日。超商取貨及離島地區,如購買活動、預購商品,將會於購買商品頁面中,顯示最快出貨日期(依照訂單順序出貨)。

完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。宅配可至「黑貓宅急便」,查詢配送進度。

※ 若遇下列因素,將視個別情況安排到貨時間:

訂購商品貨量不足,需另行調貨之訂單,將由客服夥伴另外通知確認送達時間。

訂購人/收件人資料不完整,將由客服夥伴確認後安排到貨時間。

使用會員權益者,會員資格不符或輸入不完整者,將由客服夥伴確認後安排到貨時間。

如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後2~3個工作天內出貨,到貨時間依實際配送時間為主。

農曆春節期間或連續假期到貨時間,依網站公告為主。

如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服夥伴聯繫說明。

5.如何退貨?

※根據消保法規定: EZ Charger 易智快充的消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益

  1. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。 

  2. 退回之商品應保持原商品完整包裝,連同零配件、贈品、說明書等訂單與產品內隨附之內容一同以易智快充 EZCHarger寄送時的包裝寄送,勿讓商品外包裝黏貼宅配單、書寫文字,若是外盒損毀或是退貨內容與訂單不符,本公司將無法受理退貨,或視損毀程度折扣退款現金。
    (退換貨須於到貨七天期限內申請,逾期未辦理,則將無法辦理銷退,退貨退款作業終將會扣除相關的金流手續衍生費用。)

  3. 退貨之商品若因為消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、刮傷、髒汙、包裝破損不完整者,或是發票、贈品配件不齊者,恕不接收退貨。

6.沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?

若逾期未完成取貨或簽收時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如需要重新購買產品,請再次上網訂購。

※ 若有蓄意或故意拒收商品等情況,易智快充 EZCharger 將保留是否繼續接受訂購之權利。

7.門市訂單可否修改配送門市?或指定配送時間

因超商門市取貨購物流程,屬於超商訂單系統中,獨立於本公司的系統外,若完成超商門市選取後,若非因門市服務暫停,無法再變更門市,建議可由「會員登入」登入查詢,如訂單尚未進入包裝作業前,可自行取消訂單,再重新下單選擇正確的取件門市即可。