1.付款及配送方式有哪些？
目前EZ Charger 易智快充付款提供「LINE PAY」、「信用卡」結帳
配送方式有「黑貓宅急便」、「7-11便利商店取件」服務。
2.運費如何計算？
※ 超商取貨：有材積與重量限制(長+寬+高≦45*30*30公分、單邊長≦45公分、其他兩邊≦30公分) ，訂單成立時系統會自動判別，若超過材積限制即無法選擇超商取貨付款。
※ 訂單消費滿1,000免運，國內離島地區，將於3～7日內送達，不便之處敬請見諒。
3.如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
修改訂單地址：
在商品尚未寄出、訂單狀態顯示『備貨中』時，可洽詢服務人員協助更改配送地址。
修改訂單內容：
付款完成後的訂單會由系統自動處理，因此客服無法直接協助更改商品品項及數量，下單前請先確認商品大小、款式及數量是否正確，以減少無法修改訂單所造成的困擾。
取消訂單內容：
請立即在訂單通訊內留言告知我們，欲取消訂單，我們將為您取消訂單。
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒，若取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！
4.訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品？
常態的出貨時間為，今日下單，3個工作天出貨，不含下單當天、例假日。超商取貨及離島地區，如購買活動、預購商品，將會於購買商品頁面中，顯示最快出貨日期（依照訂單順序出貨）。
完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。宅配可至「黑貓宅急便」，查詢配送進度。
※ 若遇下列因素，將視個別情況安排到貨時間：
訂購商品貨量不足，需另行調貨之訂單，將由客服夥伴另外通知確認送達時間。
訂購人／收件人資料不完整，將由客服夥伴確認後安排到貨時間。
使用會員權益者，會員資格不符或輸入不完整者，將由客服夥伴確認後安排到貨時間。
如遇颱風、地震等不可抗拒因素時，於上班日後2～3個工作天內出貨，到貨時間依實際配送時間為主。
農曆春節期間或連續假期到貨時間，依網站公告為主。
如有上述未詳列之特殊狀況，將視個別由客服夥伴聯繫說明。
5.如何退貨?
※根據消保法規定： EZ Charger 易智快充的消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益
在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
退回之商品應保持原商品完整包裝，連同零配件、贈品、說明書等訂單與產品內隨附之內容一同以易智快充 EZCHarger寄送時的包裝寄送，勿讓商品外包裝黏貼宅配單、書寫文字，若是外盒損毀或是退貨內容與訂單不符，本公司將無法受理退貨，或視損毀程度折扣退款現金。
(退換貨須於到貨七天期限內申請，逾期未辦理，則將無法辦理銷退，退貨退款作業終將會扣除相關的金流手續衍生費用。)退貨之商品若因為消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、刮傷、髒汙、包裝破損不完整者，或是發票、贈品配件不齊者，恕不接收退貨。
6.沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
若逾期未完成取貨或簽收時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如需要重新購買產品，請再次上網訂購。
※ 若有蓄意或故意拒收商品等情況，易智快充 EZCharger 將保留是否繼續接受訂購之權利。
7.門市訂單可否修改配送門市？或指定配送時間
因超商門市取貨購物流程，屬於超商訂單系統中，獨立於本公司的系統外，若完成超商門市選取後，若非因門市服務暫停，無法再變更門市，建議可由「會員登入」登入查詢，如訂單尚未進入包裝作業前，可自行取消訂單，再重新下單選擇正確的取件門市即可。
